Qualitätsvolles Miteinander - das Beschwerdesystem im Bereich Studium und Lehre für Studierende
Die PH Weingarten versteht sich als Ort des respektvollen Miteinanders und setzt sich für eine gelebte Kultur der Wertschätzung, Offenheit und Zusammenarbeit ein. Im sozialen Miteinander können Konflikte entstehen, die sich in Beschwerden äußern. Die PH Weingarten bedauert, wenn es zu Konfliktsituationen zwischen Lehrenden und Studierenden kommt und ist bestrebt, solche Situationen konstruktiv aufzugreifen und im Dialog zu bearbeiten, um allen Akteur:innen ein gutes Zusammenleben zu ermöglichen sowie die Qualität von Studium und Lehre kontinuierlich zu verbessern. Die PH Weingarten ermutigt dazu, Konflikte nach Möglichkeit zunächst im direkten Gespräch mit den betreffenden Personen zu klären, da ein offener und respektvoller Dialog häufig zu nachhaltigen Lösungen beiträgt. Sollte eine direkte Klärung nicht möglich sein, stehen weitere Anlaufstellen für Studierende zur Verfügung, die im Folgenden vorgestellt werden. Bei einer Kontaktaufnahme mit diesen Anlaufstellen sind keine Konsequenzen zu befürchten. Alle Anliegen können vertraulich behandelt werden.
Abbildung 1: Mögliche Ansprechpersonen und Wege im Beschwerdesystem der PH Weingarten. Die Ombudsstelle bietet 1) die Weiterleitung an eine verantwortliche Stelle, 2) eine vertrauliche, unabhängige Beratung oder 3) die Begleitung Studierender inkl. der Vermittlung mit Betroffenen, ähnlich der Funktion eines Case Managements (CM).
Direkter Kontakt zu verantwortlichen Personen
Zur Anzeige und Lösung von Problemen (z.B. Umgang miteinander, Studienbedingungen, Lehrqualität, Prüfungen, Verzögerungen im Studienverlauf) sollten sich Studierende stets an verantwortliche Lehrende, Modulverantwortliche, Fachsprecher:innen, Studiengangleitungen, die studentischen Fachschaften, studentischen Vertretungen (AStA, StuPa, Fakultätsräte, schulpraktischer Ausschuss, Lenkungsausschuss etc.) oder das Studierendenservicezentrum (SSZ) wenden. Dazu gehören Studierendensekretariat, Praktikumsamt und Prüfungsamt.
Studiendekan:innen
Darüber hinaus können im Bereich Studium und Lehre die Studiendekan:innen als vom jeweiligen Fakultätsrat gewählte Professor:innen mit besonderen Zusatzaufgaben (LHG § 26, Absatz 4) kontaktiert werden (Fakultät I und Fakultät II). Sie sind für Beschwerdefälle zuständig, die nicht mit den verantwortlichen Personen oder Stellen selbst gelöst werden können. Beschwerden können auf Wunsch vertraulich behandelt werden. Im Falle der Befangenheit eines Studiendekans/einer Studiendekanin werden Anliegen durch das Studiendekanat der anderen Fakultät bearbeitet.
Ombudsstelle Studium und Lehre
Eine weitere zentrale Anlaufstelle ist die vom Lenkungsausschuss Qualitätsmanagement eingesetzte Ombudsstelle Studium und Lehre. Sie agiert neutral und ist mit einer Mitarbeiterin/einem Mitarbeiter der Hochschule sowie zwei Studierenden besetzt. Studierende können sich jederzeit an die Ombudsstelle wenden, auch wenn sie unsicher sind, an welche Stelle sie sich mit ihrem Anliegen wenden sollen. Dabei stehen ihnen drei Möglichkeiten offen. Abhängig vom jeweiligen Studierendenanliegen und in enger Abstimmung mit den Studierenden
1. leitet die Ombudsstelle Studierende direkt an die verantwortliche Stelle weiter,
2. bietet die Ombudsstelle eine vertrauliche und unabhängige Beratung an und/oder
3. koordiniert und begleitet den Beschwerdefall intensiv im Sinne eines Case Managements (CM) durch Strukturierung der Beschwerdebearbeitungsschritte und Einbeziehen der relevanten, verantwortlichen Stellen.
Spezialisierte Ansprechpersonen
Sexualisierte Belästigung und Diskriminierung stellen tiefgreifende Verletzungen der persönlichen Würde und Rechte dar, die häufig strafrechtlich relevant sind oder gegen das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) verstoßen (Satzung zum Schutz vor sexueller Diskriminierung der PH Weingarten vom 22. Juli 2016). Entsprechende Ansprechpersonen finden Sie hier; im Falle von Diskriminierung ist es auch möglich, sich an die Gleichstellungskommission oder an die Diversity-Kommission zu wenden.
Studierende mit Behinderungen oder chronischen Erkrankungen haben Anspruch auf einen Nachteilsausgleich, um ihr Studium gleichberechtigt zu gestalten. Sie können sich an die Senatsbeauftragte/r für die soziale Förderung der Studierenden wenden.
Studierende, die Betroffenenrechte geltend machen möchten, weil sie z. B. der Ansicht sind, dass ihre Daten entgegen der geltenden Gesetze und möglicherweise auch missbräuchlich verarbeitet werden oder wurden, können sich an den für die PH zuständigen externen Datenschutzbeauftragten wenden.
Kontaktaufnahme
Die Kontaktaufnahme mit den genannten Ansprechpersonen kann persönlich, telefonisch, per E-Mail, online oder per Post (Postfächer in der PH) erfolgen. Alle Ansprechpersonen sichern Ihnen Vertraulichkeit zu.
Wichtige Ansprechpersonen im Überblick
Alle Ansprechpersonen / Interessensvertretungen der PH finden Sie hier:
https://www.ph-weingarten.de/de/hochschule/interessensvertretung